Общи условия при поръчка

  • В сила от: 26.10.2026
    Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив
    Имейл за контакт: Domorx.com@gmail.com
    Телефон: 0877415226
    Уебсайт: https://domorx.com

    1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

    1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите, които използват онлайн магазина за поръчка на стоки.
    1.2. С натискането на бутона „Поръчай“ потребителят заявява, че е запознат и съгласен с тези Общи условия.
    1.3. Онлайн магазинът предлага стоки чрез дропшипинг модел, при който част от продуктите се доставят директно от външни доставчици и партньори на търговеца.

    2. ПОРЪЧКА И ДОГОВОР

    2.1. Поръчката на продукт от сайта представлява заявка за покупка, която се потвърждава от търговеца по имейл или телефон.
    2.2. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждението от страна на търговеца.
    2.3. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност или при некоректно подадени данни.

    3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

    3.1. Всички цени са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако не е изрично указано друго.
    3.2. Плащането може да се извърши чрез:

    • наложен платеж при доставка;

    • онлайн плащане с карта;

    4. ДОСТАВКА

    4.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен от клиента адрес или офис на куриера.
    4.2. Срокът за доставка обикновено е между 3 и 15 работни дни, в зависимост от наличността и локацията на доставчика.
    4.3. При забавяне на доставката поради причини извън контрола на търговеца (напр. забавяне от доставчик, митнически процедури, куриер и др.), търговецът не носи отговорност.
    4.4. При получаване на стоката клиентът е длъжен да провери пратката за видими повреди. В случай на несъответствие, следва да се свърже незабавно с търговеца.

    5. ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

    5.1. Клиентът има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
    5.2. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинален търговски вид, без следи от употреба, заедно с всички аксесоари и опаковки.
    5.3. Разходите по връщането се поемат от клиента, освен ако не е доставен грешен или дефектен продукт.
    5.4. Сумата се възстановява в срок до 14 дни след получаване и преглед на върнатата стока.

    6. ГАРАНЦИИ

    6.1. Всички продукти, предлагани в сайта, са нови и имат гаранция според условията на производителя или доставчика.
    6.2. При дефект в рамките на гаранционния срок клиентът трябва да се свърже с търговеца или посочения сервизен център.

    7. ОТГОВОРНОСТ

    7.1. Търговецът не носи отговорност за:

    • забавяния, причинени от трети страни (доставчици, куриери и др.);

    • неточни данни, предоставени от клиента;

    • щети, настъпили при неправилна употреба на продукта.
      7.2. В случай на форсмажорни обстоятелства, търговецът не се счита за неизправна страна.

    8. ЛИЧНИ ДАННИ

    8.1. Търговецът обработва лични данни съгласно Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
    8.2. Данните се използват само за целите на поръчката, доставката и обслужването на клиента.
    8.3. Пълната Политика за поверителност е достъпна тук.

    9. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

    9.1. При възникнал спор клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП):
    www.kzp.bg
    9.2. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в Република България.

    10. КОНТАКТИ

    📧 Имейл: [domorx.com@gmail.com]
    📞 Телефон: [0877415226]
    🏢 Адрес: [Пловдив]